اکنون وقت آن است که به خدمات‌دهنده نیز اجازه دهید تا با استفاده از کارت امتیاز عمل‌کردش را ارزیابی کند. مراحل کار بسیار شبیه کاری است که با اعضای اجتماع انجام دادید، یعنی تسهیل بارش افکار در حد ارزیابی عمل‌کرد و امتیاز در گروههای کوچک. یادتان باشد که خدمات دهنده گام نخست (مقایسه حق شهروندان با آن‌چه در عمل دریافت می‌کنند) را انجام نمی‌دهند و تنها مرحله امتیاز را طی می‌کند.
مانند جلسه اجتماع، جلسه با خدمات‌دهنده را نیز با شرح اهداف پروژه پایش آغاز کنید. اگر در مرحله آماده‌سازی آن‌ها را در جریان امور قرار داده باشید، حال باید با روند کار آشنا باشند. با این حال تکرار توضیحات ارزشش را دارد زیرا کمک می‌کند تا آنان درک کنند که این رویه قرار است مفید و سازنده باشد. حتما این جلسه را از مدت‌ها پیش هماهنگ کنید تا مدیران و کارکنان اصلی بتوانند در جلسه حضور یابند.
سپس شرکت‌کنندگان را به گروههای بحث کوچک تقسیم کنید. احتمالاً تعداد افراد حاضر در این جلسه بسیار کم‌تر از جلسه اجتماع است. با این همه هنوز می‌توانید آن‌ها را بر اساس جمعیت‌شناسی و یا نقشی که در ارائه خدمات دارند گروه‌بندی کنید. یادتان باشد که مدیران و کارکنان ارشد را در گروهی جداگانه قرار دهید تا زیردستانشان بتوانند راحت‌تر حرفشان را بزنند.
همانند جلسه اجتماع، شرکت‌کنندگان خدمات‌دهنده را نیز هنگام بحث راه‌نمایی کنید تا بتوانند مجموعه معیارهایی را مطابق اولیت‌های خودشان تعیین کنند. در صورت امکان معیارها را طوری مرتب کنید که بتوان آن را با معیارهای منتخب اجتماع مقایسه کرد. در مرحله بعد آن‌ها را راه‌نمایی کنید که چه طور به هر کدام از این معیارها امتیاز دهند. از آنان بخواهید چرا چنین امتیازی می‌دهند (به خصوص امتیازهای بالا و پایین) و چه شواهد یا تجربه شخصی می‌توانند برای آن ارائه دهند. دست آخر از خدمات‌دهنده بخواهید برای بهبود کیفیت خدمات پیشنهاداتی ارائه کنند، هم شامل کارهایی که خودشان می‌توانند بکنند و هم کاری که اجتماع می‌تواند انجام دهد.
بررسی موردی: بنگلادش
برگرفته از «آیا کارت امتیاز اجتماع تاثیرگذار است: مورد بنگلادش» (فایل پی‌دی‌اف به زبان انگلیسی)
این بررسی موردی دو پروژه تحت حمایت «شبکه مرتبط برای مسئولیت‌پذیری اجتماعی - منطقه آسیای جنوبی» بین سال‌های ۲۰۱۰ تا ۲۰۱۲ در بنگلادش را پوشش می‌دهد. مطالعه مزبور نشان داد که این پروژه‌ها به دلیل استفاده از کارت امتیاز اجتماع سهم مهمی در تشویق به مسئولیت‌پذیری در کشور دارند. این پروژه‌ها نشان دادند که کارت امتیاز اجتماع ابزاری مؤثر برای اندازه‌گیری و بهبود کارآیی در ارائه خدمات اولیه در جوامع روستایی (به خصوص آموزش ابتدایی، سلامت و تأمین اجتماعی)، توان‌مندسازی اجتماع و ایجاد اعتماد بین خدمات‌دهنده و استفاده‌کننده خدمات است. این پیش‌شرطی است برای مشارکت سازنده شهروند و تأثیرگذاری بر تدارک خدمات در سطح محلی است.
عوامل تقویت‌کننده مشارکت اجتماع در پاسخگو کردن ارائه خدمات شامل این موارد است: تجربه در زمینه بسیج اجتماعی و حرکت جمعی، دسترسی به داوطلبان با انگیزه، آگاهی مردم از حقشان نسبت به دسترسی به اطلاعات و استفاده تکمیلی از ابزار منشور شهروندی. جنبه‌های بازدارنده مشارکت عمومی شامل این موارد بود: سطح پایین سواد و آگاهی عمومی مردم، بی‌علاقی مسئولان خدمات عمومی و دولت محلی به تقسیم قدرت و کنترل، محدودیت توانایی خدمات‌دهنده‌ها و دولت محلی در بهبود معنی‌دار خدمات، به دلیل کمبود منابع مالی و انسانی و توسعه‌نیافتگی چارچوب قانونی.