عبارت سمت راست مثالی از یک پیام منفی است. این عبارت بیان‌گر مخالفت و مقابله گوینده با یک موضوع است. عبارت سمت چپ بیان‌گر ایده‌ای است که گوینده به دفاع از آن برخواسته. پیام‌های منفی در پی تحریک احساسات خشمگینانه در مخاطب هستند، حال این‌که پیام‌های مثبت ممکن است احساس امید را در دل مخاطب برانگیزانند. هر دو این‌ها احساسات انگیزشی قدرت‌مند محسوب می‌شوند. پیام مثبت به دو دلیل کارآیی بهتری دارد:
- ۱- به پیام مثبت به‌عنوان وسیله‌ای برای حمله مستقیم به افراد نگاه نمی‌شود.
- ۲- پیام مثبت یک راه حل ارائه می‌کند که از بیان خود مشکل مهم‌تر است.
پیام خود را بپرورانید:
یک ورق کاغذ را بردارید. سه پیام مثبت بنویسید که بیان‌گر ارزش‌ها یا ایده‌های مورد حمایت شما باشد. از خودتان بپرسید: " اگر می‌توانستم سه چیز را در مورد کشور/جامعه/حرفه خودم تغییر دهم، آن سه چیز کدام بودند؟"