مصاحبه گفتگویی هدایت شده است که در مورد موضوعی خاص و معمولاً با یک نفر انجام می‌شود. مصاحبه وقتی کاربرد دارد که بخواهید نسبت به نظرسنجی اطلاعاتی مشخص‌تر و جزئی‌تر به دست آورده، به عمق تجربه و روایت شخصی فرد دست یابید. همچنین انجام مصاحبه برای زمانی مناسب است که با اطلاعات حساس و شخصی افرادی سر و کار دارید که مایل نیستند آن را در پرسشنامه درج کرده یا در جمع مطرح کنند.
مصاحبه می‌تواند به جلب حمایت برای پروژه پایش کمک کند. زیرا زمینه تعامل رو در رو با فرد را فراهم می‌کند و می‌توان نظر مصاحبه‌شونده را به اهمیت موضوع جلب کرد. با این حال مصاحبه در مقایسه با نظرسنجی وقت‌گیر‌تر است.
چند نکته برای انجام مصاحبه:
- پرسش‌هایی مطرح کنید که مشوق ایجاد بحث یا شرح روایت باشد. برای مثال:
- در رابطه با درمانگاه چه دغدغه‌هایی دارید؟
- آیا کارمندان درمانگاه محل به خوبی نیازهای درمانیتان را برآورده می‌کنند؟
- نظرتان درمورد دکترها چیست؟
- اگر مصاحبه‌شونده به نکته‌ای اشاره می‌کند که برایتان مهم است و می‌خواهید بیشتر در مورد بدانید، یا اگر پاسخ را به درستی درک نمی‌کنید مصاحبه را با سوالات کاوشی ادامه دهید:
- منظور شما چه بود که گفتید ____ ؟
- می‌توانید در مورد ____ مشخص‌تر صحبت کنید؟
- وقتی گفتید _____، دقیقاً منظورتان چه بود؟ می‌توانید چند مثال بزنید؟
- از طرح پرسش‌هایی که مصاحبه‌شونده را به سوی پاسخ مشخصی هدایت کند خودداری کنید:
- آیا فکر نمی‌کنید که ____ ؟