کارت گزارش شهروندی مقامات دولت و مردم را از نظر شهروندان درباره کیفیت خدمات عمومی آگاه کرده، مواردی که نهادهای دولتی نتوانسته‌اند به استانداردهای لازم دست یابند را مشخص می‌کند.
گام نخست برای شروع کارت گزارش شهروندی تهیه اعلامیه منظور است تا اهداف کار به روشنی مشخص شود.
هنگام برنامه‌ریزی برای کارت گزارش شهروندی حواستان به ابعاد و دامنه پروژه پایشتان باشد.
پرسش‌نامه نظرسنجی شامل چهار بخش است: مقدمه، پرسش‌های تعیین صلاحیت، جمعیت‌شناسی و متن.
برای این که بتوانید نتایج را تعمیم داده بر اساس آن توصیه‌های لازم را استخراج کنید باید داده خامی که از طریق پرسش‌نامه نظرسنجی به دست آورده‌اید را منظم کنید.
